Robusthed skabes i hverdagen

Robusthed har mange forklædninger – ofte præsenteret i flotte PowerPoint præsentationer. Men det er ikke de flotte PowerPoints, smarte buzzwords fra netværksgruppen, eller en hurtig aktivitet uden reelt ejerskab, der skaber din robusthed.

Robusthed skabes af de valg, du træffer i hverdagen – hvis dine valg primært handler om at klare dagen i morgen, vil der ikke være meget rum, til de aktiviteter der kan forbedre din robusthed.

Hvordan skaber du så robusthed i dagligdagen?

Det drejer sig grundlæggende om ledelse og hvordan du håndterer risici og muligheder.

Selv om de færreste taler om kriser og risici, når ordrebogen er fuld og driften kører, er det netop her, du har det bedste udgangspunkt for at se på virksomhedens styrker og svagheder – og forberede dig på det uventede.

Spørgsmålet er ikke, om verden ændrer sig – for det gør den. Det gode spørgsmål er, om du har taget stilling til, hvordan du vil lede, når rammerne ændrer sig.

Du kommer langt med nysgerrighed

Flere er opvokset med at det er negativt at være nysgerrig. Men her er det helt lovligt – rent faktisk en egenskab der skal dyrkes. For nysgerrighed er det, der får dig til at stille spørgsmål til noget, der ellers bare fungerer.

Nysgerrighed på egne processer
Nysgerrighed på risici og muligheder
Nysgerrighed på, hvor sårbarheden reelt ligger

Husk, robusthed er ikke et projekt – det er en disciplin.

Nøglepersoner – styrke og sårbarhed

Nøglepersoner er ofte en vigtig drivkraft i virksomhedens udvikling og daglige drift.
De skaber fremdrift, løser problemer og er med til at sikre kvaliteten i det, der leveres.

Men når kritisk viden og centrale opgaver primært er knyttet til enkeltpersoner – og ikke til virksomhedens struktur og processer – opstår der en skjult sårbarhed.

Robusthed handler ikke om at begrænse dygtige medarbejdere. Det handler om at understøtte dem og samtidig sikre virksomheden.

Har du aktiviteter, funktioner eller viden, som kun én person kan håndtere?

Hvis det er tilfældet, er det en god investering at få skabt overblik, dokumenteret arbejdsgange og sikret, at flere kan løfte opgaverne.

Det er her forskellen ligger mellem drift og robust drift.

Hvor robust er din virksomhed egentlig?

Det spørgsmål kan hurtigt komme til at lyde mere komplekst, end det behøver at være.
I praksis kan du komme langt ved at stille dig selv nogle få enkle og jordnære spørgsmål:

Har vi overblik over vores største driftsrisici – og taler vi om dem jævnligt?
Er vores kritiske processer dokumenteret og delt?
Har vi reelle alternativer på de områder, der er mest afgørende?
Lærer vi systematisk af afvigelser – eller løser vi dem bare?
Er vores nøgletal koblet til strategi – eller tradition?

Vær nysgerrig i din vurdering – det giver et mere retvisende billede.

Næsten ingen virksomheder vil kunne svare et klart ”Ja” til alle fem spørgsmål. Det er heller ikke pointen.

Formålet er at skabe indsigt i, hvor virksomheden står i dag – og hvor der er behov for at styrke robustheden fremadrettet.

Hvad ville banken eller en potentiel køber se?

Jeg vil foreslå, at du prøver at se din virksomhed fra bankens eller en potentiel købers synsvinkel.

For en ekstern part ser ikke kun på bundlinjen – de ser på helheden i forretningen.

De ser på stabilitet, forudsigelighed og det ledelsesmæssige overblik.

Er kritiske forretningsgange kortlagt?
Er risici italesat?
Er retningen tydelig?

For en potentiel køber er robusthed ikke kun et spørgsmål om drift. Det er et udtryk for forretningsmæssig sundhed – og for risikoen i investeringen.

Excellence kræver kontinuitet

Excellence i driften opstår ikke ved tilfældigheder.

Den opstår, når retningen er klar, og de vigtigste arbejdsgange er kendt, forstået og efterlevet i hverdagen.

Når kritiske processer er dokumenteret, og organisationen ved, hvad den skal gøre – også når vilkår ændrer sig – skabes en mere stabil og forudsigelig drift. Det er her robustheden begynder at vise sig i praksis.

Det kræver kontinuitet i ledelsen. For uden en tydelig retning og vedholdenhed i arbejdet med struktur og standarder bliver excellence kortvarig – og robustheden tilsvarende sårbar.

Konklusion

Robusthed skal ikke ses som et beredskab men som en del af virksomhedens modning og modstandskraft. Robusthed skabes gennem disciplin i hverdagen. Både proces- og adfærdsdisciplin starter hos ledelsen.